Эффективный старт: советы по началу продвижения интернет-магазина

Выбор способа продвижения

Магазин должен приносить прибыль как можно скорее, поэтому я прикинул, что можно сделать, и выбрал SEO и SMM, как наиболее понятные и доступные для меня сейчас направления. Возможно, моя стратегия вам покажется неправильной, но мои финансовые и временные ресурсы не позволяют заниматься всем сразу. Выбор между SEO и SMM может выглядеть странным и нелогичным, казалось бы — нужно довести до ума сайт и потом подключать соцсети как дополнительный источник трафика или имиджевый канал, но я пошел по другому пути и даже вышел в плюс.

Если посмотреть с точки зрения оптимизации, у меня только одна категория товаров настроена так, как нужно: с ключами, ссылками на статьи в блог прямо из категории, картинками, товарами по релевантности и грамотными апсейлами и кроссейлами.

Под SEO я в первую очередь имею в виду продвижение текстами. Google при ранжировании все еще опирается на ссылки, а Яндекс — на текстовый контент. Я ориентируюсь преимущественно на Яндекс, о нем и буду говорить дальше.

Что самое главное в интернет-маркетинге?

Очень часто я задаю своим клиентам следующий вопрос: «Как Вы думаете, может ли реклама быть дорогой?», и они отвечают: «Да, конечно!».

Так вот это далеко не так! Реклама может быть либо эффективной, либо нет! Не важно сколько она стоит, важно только одно — сколько денег она Вам принесет! Реклама может стоить 1 000 000 рублей. Конечно, это не маленькая сумма, но если она Вам принесет заказов на 3 млн., из которых 1 млн будет чистой прибыли? Согласитесь, неплохо?. Этот показатель называется показатель ROI

Он наглядно иллюстрирует нам уровень доходности или убыточности проекта, исходя из вложенных инвестиций!

Этот показатель называется показатель ROI. Он наглядно иллюстрирует нам уровень доходности или убыточности проекта, исходя из вложенных инвестиций!

Только ROI имеет значение, все остальное тленно %))))

Есть вопросы, пожелания, предложения? Пишите нам,мы обязательно ответим.

1431 22.12.2023 7 маркетинговых трендов в 2024 году

2024 год является продолжением новой эпохи в интернет-маркетинге, где инновационные …

1175 22.12.2023 Источники трафика в 2024 году

В 2023 году мир интернет-маркетинга продолжает эволюционировать, адаптируясь к новым …

1206 30.10.2023 Как продвинуть сайт в голосовом поиске

Голосовой поиск захватывает всевозможные сферы жизни человека удобством и практичностью. …

1189 30.10.2023 Как настроить цели в Яндекс Метрике?

В Яндекс. Директ есть возможность оценить эффективность распространения рекламных материалов …

Результаты SEO и SMM для магазина

Трафик и конверсия

Летом началась активная работа с сайтом и соцсетями, с этого времени трафик через социальные сети занял почти 12% от общего.

  • Общие заказы с сайта и групп в соцсетях — 164 314 руб.
  • С вычетом 13 634 за доставки — 150 680 руб.
  • Чистый плюс за лето в режиме отладки работы магазина — 12 662 руб.

На графике летняя статистика. Линия графика коррелирует с наполнением контента: пробелы во время пассивного наполнения и подъемы во время активного.

Статистика за все лето 2018

Сайт принес больше заказов, но если соотнести конверсию из поисковика и продажи с помощью SMM, выходит, что соцсети были эффективнее по конверсии:

  • Из соцсетей за все лето выполнено 27 заказов, это каждый 16-й посетитель.
  • Из поиска было сделано 47 заказов, это каждый 67-й посетитель.

Если взять конверсию «каждый сотый посетитель делает заказ», исходя из общепринятых теорий, с учетом рекламы у меня вышел отличный результат.

Осенью работа продолжилась:

  • Общие заказы с сайта и групп в соцсетях — 271 691,34 руб.
  • С вычетом 21 771 за доставку — 195 920,34 руб.
  • Чистый плюс за осень в режиме отладки работы магазина — 77 469,2 руб.

Статистика соцсетей за октябрь

Реклама ВКонтакте

Рекламу я тестировал в октябре, только в ВКонтакте и только прямое размещение в другой группе.

  • Расходы на рекламу — 500 рублей.
  • Окупаемость — за два дня было четыре заказа с конечной прибылью в 3542 руб.
  • В остатке с вычетом налогов и всех расходов прибыль составила 3042 руб.

По итогу я вышел в чистый плюс, не вкладывая почти ничего.

Итоги SEO и SMM

Расходы на сайт:

  • Дизайн — 10 000 рублей
  • Написание оптимизированных статей в блог — 14 000 рублей
  • Расходы на соцсети:
  • Привлечение аудитории в группу розыгрышами — 18 109 рублей. Стоимость товаров и доставка включены в расчет.
  • Общий оборот магазина — 382 005,34 рублей.

Остаток после налогов, логистики, закупок товаров, канцелярии, технических аппаратов для функционирования магазина (МФУ и другая техника), оплаты контента, дизайна, и другие расходы, связанные с магазином — 54 011,2 рублей.

Результаты показывают, что даже с таким магазином, который слабо приспособлен к SEO, и соцсетями, развивающимися с минимальными вложениями, можно выйти в плюс.

Пока для моего бизнеса соцсети принесли больший результат. Возможно, на долгосрочной перспективе после доделки сайта SEO окажется результативнее, тем более для разных бизнесов результаты могут быть другими, но у меня соцсети в короткий срок показали конверсию выше, чем у сайта. Буду рад вашим советам и конструктивной критике.

*Компания Meta, которой принадлежит Instagram, признана в России экстремистской организацией.

5 бонусных лайфхаков

Лайфхак № 1

В дорогих тематиках может повысить конверсию форма обратного звонка с возможностью выбора времени. Обеспеченные люди часто строго придерживаются графика дня, и им будет удобно выбрать «окно» в 10 минут для разговора с вами. Не упускайте такой шанс.

Лайфхак № 3

Попробуйте добавить элементы с микровзаимодействием. Скажем, посетитель наводит курсор на корзину, а у нее открывается крышка. Сложно определить, насколько это повышает лояльность, но вспомните свои ощущения, когда вы сами встречались с подобными элементами. А иногда человек просто «залипает» на такой штуке, увеличивая среднее время на сайте, что тоже очень хорошо.

Лайфхак № 4

Используйте допродажи. Блок вроде «С этим товаром часто покупают» отлично работает, попробуйте сделать его у себя! Можно давать скидку, предлагая две вещи вместе дешевле, чем обе по отдельности.

Лайфхак № 5

В сниппете (блок с кратким описанием под тайтлом в поисковой выдаче) можно использовать смайлики-emoji

Это привлекает внимание и увеличивает конверсию. Вот здесь подробно рассказано, как это сделать

Бонусный бонусный лайфхак

Он такой, потому что было обещано 5, а он шестой!

Возможно, вам не стоит целиться в топ-2 выдачи. Сейчас все больше компаний хотят выдаваться на 3−5 строчках, и дело не в экономии. Люди нередко скептически относятся к первым двум позициям и специально не кликают на них, потому что понимают: за эти места прилично заплатили, а значит, и товар там будет самый дорогой. Такой неочевидный эффект интернет-маркетинга, когда быть первым не всегда хорошо.

On-page оптимизация продвигаемых страниц

Ставит акцент на постраничную проработку сайта, продвижение конкретных страниц.

При кластеризации вы определили целевые страницы и будущее расположение их на сайте. Сейчас пришла очередь оптимизировать эти страницы:

  • Создать новые посадочные страницы, если для каких-то кластеров их нет.
  • Написать теги на основе ключевых слов и присвоить их страницам.
  • Проверить коммерческую составляющую. Выборка товаров, указаны цены.
  • Написать контент при необходимости. Как всегда, — помним про уникальность и соответствие требованиям поисковых систем.

Это первый камень, о который споткнется ваша самостоятельность. Для создания новых страниц придется обращаться к внешнему программисту, если инхаус технического специалиста нет.

Создание магазина

Товары, детские развивающие игрушки, продаем только через интернет, купить можно через сайт или соцсети. Сайт ­— каталог товаров с личным кабинетом и корзиной, через которую клиенты делают заказы. Постепенно я дорабатываю сайт, внедряя больше возможностей для SEO и юзабилити. Сейчас работаю с категориями товаров, планирую прикрутить рекламу.

Стратегиями продаж, системами торговли и логистикой я занимаюсь с 2007 года, а с сайтом начал разбираться только в 2017. Я трачу много времени на изучение продвижения, магазин для меня пока что — хобби и способ доказать себе, что могу. Расскажу, как я занялся продвижением с нуля, в конце поста покажу результаты в цифрах.

Продвижение интернет-магазина в поисковых системах

Первый, и самый распространенный, способ продвижения – оптимизация сайта под поисковые системы. Как показывает практика, большая часть посетителей Вашего магазина будет приходить именно из поисковых систем. Поэтому нужно позаботиться о том, чтобы потенциальный клиент выбрал в поиске Яндекса или Гула именно Ваше предложение, а не конкурента. Тут есть 2 способа реализации поставленной задачи:

1. Контекстная реклама

Данный вид рекламы позволяет донести информацию к целевому клиенту по четко заданному запросу. При формировании рекламного объявления Вы указываете ключевые слова, по которым оно должно отображаться. Например, Вы продаете зимнюю резину для автомобилей. Когда человек вводит запрос «летняя резина» или «купить летнюю резину», то он не увидит Вашего объявления. Но при запросе «купить зимнюю резину» Ваше объявление будет ему отображаться, и есть шанс, что он перейдет именно к Вам на сайт. Но для того чтобы контекстная реклама приносила максимальный результат при небольших затратах, нужно уметь ее правильно настроить. Более подробнее об этом я буду писать в ближайшее время. Пока скажу только одно: хорошим показателем кликабельности рекламы в Яндекс Директ является CTR 10-20% при размещении объявления в спецразмещении.

Преимущества контекстной рекламы:

• Эффективность. Как я уже говорил, при правильной настройке контекстной рекламы Вы можете получать клиентов за относительно небольшие деньги. • Широкий таргетинг. Фильтры поисковых систем позволяют донести Ваше объявление к максимальному количеству потенциальных клиентов. Вы имеете возможность делать показы только пользователям из Вашего региона или города, можете выставить часы показа или даже дни, когда объявление будет активно. Но самый большой плюс – возможность указать ключевые слова для запросов, при которых объявление увидит пользователь. Это минимизирует просмотры нецелевыми клиентами и пустую трату денег. • Плата за клик. Еще одним большим плюсом контекстной рекламы является плата исключительно за переходы на Ваш сайт. Это означает, что системы взимает с Вас оплату лишь в том случае, если пользователь нажал на объявление и перешел на Ваш сайт.

Преимущества СЕО-оптимизации:

• При правильной СЕО-оптимизации этот способ продвижения может обеспечивать Вам стабильный поток клиентов на очень долгое время. Если вывести сайт в ТОП и постоянно заниматься поддержкой актуальности занятых позиций, то можно значительно дешевле получать клиентов, нежели через контекстную рекламу. • Определенная часть аудитории предпочитает не пользоваться контекстной рекламой, а отдают предпочтение именно реальной выдаче поисковых систем. • Нет оплаты за клики. Тут, как говорится, сколько кликнули, то и Ваше

Вы платите исключительно за продвижение, и не важно сколько людей в день будет переходить на Ваш сайт

Минусы СЕО-оптимизации:

• Первый минус – это неопределенность в алгоритмах поисковых систем. Сегодня важную роль в выдаче играет количество ссылок, завтра поведенческие факторы, а через месяц еще какой-то аспект, который способен отодвинуть Ваш сайт с ТОПа далеко вглубь поиска. Ни одна СЕО-компания не сможет Вам дать гарантии нахождения в ТОПе выдачи, тем более что сейчас алгоритмы стремительно меняются, и поисковики сами еще до конца не понимают на что нужно ориентироваться в первую очередь. • Сроки достижения результат. Если в контексте Вы практически сразу можете получать клиентов, то СЕО-оптимизация требует времени. Сроки для каждого сайта разные, но ожидать высоких позиций быстрее, чем за 3-4 месяца не стоит. Если сайт новый, то придется ждать еще больше. Вы готовы к этому?

«Как продвигать свой сайт или блог: улучшаем позиции в поисковике» 

Что такое LSI-запросы и как их использовать для продвижения

Это близкие по смыслу, связанные логически слова, но не обязательно синонимичные. Они дополняют и расширяют облако ключевых слов вокруг вашего товара. Чем больше таких «ключевиков» на странице, тем лучше она ранжируется.

На карточке товара их можно разместить в тексте формата «Вопросы-ответы». Так вы максимально раскроете информацию, сделаете страницу полезной для покупателей. Поисковики это понимают и улучшают позиции вашего сайта. К слову, формат этого текста именно такой.

Отобрать LSI-запросы в большинстве случаев можно с помощью Яндекс.Вордстат. Либо собирать вручную, используя Google и Яндекс. Если есть время и желание углубиться в это и продвижение в целом глубже, можно использовать инструменты от ARSENKIN TOOLS, например. Также есть платный инструмент от сервиса Rush Analytics, где можно настроить регион сбора подсказок, указать глубину сбора, минус-слова и пр.

Продажа через соцсети: мои за и против

Плюсы соцсетей

Соцсети хороши тем, что регистрация и создание группы не требуют вложений и по плечу каждому, в отличие от разработки сайта. Для новичка — самый доступный вариант. Стоимость рекламы в соцсетях ниже, чем контекст. Оформить группу проще, чем сверстать красивую страницу, есть много форматов контента, удобно работать даже со смартфона.

Работу SMM-специалиста оказалось несложно освоить. Клиентов привлекают интересные тексты, лаконичные призывы с сочными фотографиями побуждают к покупке. Заказы я принимаю через сообщения в ВКонтакте и директ в Инстаграме*, чтобы покупатели из соцсетей не переходили на сайт и не заполняли разные формы, продажи фиксирую в Excel-таблице.

Сейчас основные каналы продаж — группа в ВКонтакте и страница в Инстаграме*.

Группа в ВКонтакте

Товары в группе с возможностью покупки

Есть возможность настроить рекламу с прицелом даже на конкретные номера домов. Для этого нужно взаимодействовать с Почтой России, у них есть база с целевой аудиторией по возрасту, полу и составу семьи — все возможности нужно использовать.

Инстаграм* тоже удобен для продажи и демонстрации товаров, потому что заточен под фото и видео. Вести краткие обзоры можно в сториз или IGTV, это прямой удар по YouTube — нет нужды переходить и грузить видео, если все есть в привычной соцсети.

Профиль в Инстаграме*

Заниматься соцсетями дешевле, функциональность доступна и на смартфоне, для продвижения нужно меньше усилий. Сделать группу интересной и привлекательной поможет поверхностное знание фотошопа и регулярный контент по теме, с привлечением аудитории справляются розыгрыши. Вся работа по поддержанию аптайма лежит на создателях и она бесплатна, если заниматься самостоятельно.

Минусы соцсетей

Нет возможности сделать авторский дизайн, нет широкого инструментария, открытого любому вебмастеру. Детские игрушки — ниша очень конкурентная и мои товары есть у других магазинов, с которыми я не могу соперничать в цене. Остается выделяться контентом, обзорами и запускать рекламу. Мне не совсем понятен механизм ранживарония контента из соцсетей в поисковиках, сложно отработать семантическое ядро.

Когда нет базы клиентов в соцсетях, от них для сайта мало пользы. Нужен трафик, новому магазину не доверяют, а покупать отзывы не вижу смысла. Привлекать подписчиков в новую группу мне помогли конкурсы репостов, а удерживает пользователей полезный контент. Конкурсы и реклама в соцсетях тоже стоят денег, хоть и дешевле контекстной рекламы.

Сейчас я не гонюсь за продажами из социальных сетей, а сосредоточен на наполнении ассортимента, внедрении итоговой структуры и мелких исправлений проблем. Тем не менее, соцсети приносят трафик и конверсию, так что можно сравнить результаты с показателями по сайту. 

Как определять эффективность элементов сайта

Вроде все сделали, а продажи идут не очень? Дело может быть в неудобных или «непродающих» элементах, неудачном оформлении. Фоновая картинка, заголовок, тексты, размеры блоков, цвет кнопок — все это влияет на конверсию. С первого раза вы вряд ли сделаете все идеально, поэтому нужно проводить A/B-тестирование элементов. Выкатили первый вариант, собрали статистику, поменяли на второй, сравнили итоги и остановились на более эффективном. Это можно делать в бесплатном сервисе Google Website Optimizer.

А чтобы итоги тестирования не были просто статистической погрешностью, желательно охватить как можно больше людей. Давать в это время больше рекламы, чтобы трафик на сайте был больше обычного, — хорошая идея.

Правильный выбор способа продвижения

Первый шаг — это выбрать методику, по которой мы будем заниматься раскруткой торговой площадки. Для этого нужно разобраться, что именно нам нужно в итоге. Если речь идет о коммерческом проекте, коим и является онлайн-магазин, то нам необходимо повышение посещаемости, целевой трафик и, следовательно, увеличение продаж. То есть мы должны использовать методы, которые направлены на привлечение реальных заинтересованных посетителей. Продвижение сайта интернет магазина, дающее искусственное завышение показателей (накрутка посетителей), нам ничем не поможет, мы только потратим время и средства.

Нужно уделить внимание и своему ресурсу. Чтобы внешняя оптимизация давала эффект, необходима качественная и внутренняя

Речь идет об общем уровне комфорта сайта, дизайне, удобстве меню и так далее. Иными словами, сайт должен быть удобным. Это сделает каждое посещение потенциально выгодным; если посетитель найдет то, что нужно, он станет клиентом. Здесь играют важную роль поведенческие факторы, влияющие напрямую на трафик.

  • все товары должны иметь ценник;
  • контактные данные размещаются на видимой части страницы (чаще всего в верхней области, где меню);
  • должна быть обратная связь, реализованная онлайн-чатом, мессенджерами, телефонным звонком или электронной почтой;
  • меню корзины должно располагаться в удобном для работы месте;
  • должен быть точно прописан график работы магазина, службы доставки и операторов;
  • кнопки «Купить», «В корзину» и прочие должны быть заметными, не сливаться с фоном;
  • должна быть предусмотрена возможность экспресс-заказа без регистрации;
  • разделы об оплате, доставке или возврате должны быть подробно расписаны с указанием всех условий.

Помимо этого, продвижение сайтов магазина предполагает техническую часть. В первую очередь это работа с файлом robots.txt. В нем содержатся инструкции для поисковых систем, касающиеся индексации страниц и многого другого. С его помощью можно запретить индексацию определенных страниц, например, дублей, чтобы избежать падения позиций или санкций со стороны ПС. Также требуется правильно заполнить метатеги каждой страницы:

Title
Заголовок отвечает за содержания названия страницы, на которое поисковики обращают особое внимание

Поэтому сюда важно поместить правильные ключевые слова, но соблюдая норму, чтобы не было переоптимизации
Также учтите максимальную длину title — 80 символов.
Description. Краткое описание страницы

Качественное продвижение товара в интернете требует добавления ключевых слов. Сам текст нужно сделать уникальным и читабельным — эту информацию увидят не только поисковые роботы, но и пользователи.
Keywords. Перечисление ключевых слов для страницы. Сейчас в SEO метатег уже не учитывается, однако не помешает над ним поработать. Этот процесс можно автоматизировать при помощи специального ПО.

Как должны выглядеть товары в интернет-магазине, чтобы продаваться

Допустим, вы продаете максимально «неинстаграмный» товар — шестеренки, запчасти для авто

Кого-то не смутит, что они в масле или грязи и отсняты кое-как, но для многих это будет важно. Потратьте время, оборудуйте угол с однотонным фоном и хорошим освещением, сделайте подставку и сфотографируйте товары с разных сторон

Сделайте описания со всей нужной для выбора информацией.

У нас есть клиент, он занимается габаритными огнями для авто. Он пошел дальше простого фото — открыл YouTube-канал, делает крутые обзоры на такие, казалось бы, простые вещи, как автомобильные фары и габариты. Подобные видеообзоры — мощный фактор доверия для потенциальных клиентов. Поэтому отмойте свои шестеренки, сделайте белый фон и снимайте их!

Юзабилити интернет-магазина

Сейчас в SEO юзабилити занимает очень важное место, т.к. без хороших поведенческих факторов в топ не попасть

Хороший дизайн в купе с функционалом — секрет к высокой конверсии и высоким позициям. Советую прочитать: что такое юзабилити.

О том, как должна выглядеть страница с товаром мы поговорили выше. В этом разделе речь больше пойдет о дизайне. Общие рекомендации по внешнему виду таковы:

Теперь рассмотрим более подробно два вида страниц: главную и страницы разделов.

2.2. Страница раздела

Также советую ознакомиться со статьями:

  • Как правильно оформить страницу «Контакты»
  • Как правильно оформить страницу «О компании»

Ошибки при создании интернет-магазина

4.1. Кросс продажи

При выборе и покупке товаров, зачастую необходимо что-то докупать. Например, покупатель выбрал себе телефон. Логично ему также предложить аксессуары:

  • Карта памяти
  • Накладка
  • Защитное стекло
  • Наушники
  • Шнур для зарядки

При таком подходе можно еще продать множество сопутствующих товаров.

Рекомендую пользоваться следующими сервисами для онлайн-консультанта:

REDHELPER

4.3. Очистка корзины при обновлении страницы

Крайне не приятная ситуация, если при обновлении страницы браузера наполненная корзина станет пустой. Это вызовет крайнее негодование. Поэтому советую протестировать этот момент обязательно.

4.4. Краткое описание товара в корзине

Когда пользователь заходят в корзину, рекомендуем сделать с каждым названием продукции еще и краткое описание. Дело в том, что покупатель мог забыть конкретно о отложенных товарах. Нам не составит никакого труда напомнить ему об их характеристиках. Это мелочь, но она работает Вам в плюс.

Также обязательно сделайте также возможность выбора количество единиц товара.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: